מדיניות משלוחים

ברוכים הבאים לאתר mama-pajama.co.il (להלן: "האתר"). מסמך זה מפרט את מדיניות המשלוחים והאספקה של Mama-Pajama (להלן: "בית העסק") ביחס להזמנות המתבצעות באתר. אנא קרא מסמך זה בקפידה לפני ביצוע רכישה באתר.

1. כללי
   

   
   1.1 האתר מופעל ומנוהל על ידי בית העסק דרינה פינק, ע.מ. שמשרדיו בכתובת הדרור 31 נתניה.
   1.2 מדיניות משלוחים זו חלה על כל הזמנה המתבצעת דרך האתר.
   1.3 בית העסק רשאי לשנות או לעדכן את מדיניות המשלוחים מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי.
   
   

2. אזורי אספקה

   
   2.1 בית העסק מספק את המוצרים לכל רחבי מדינת ישראל.
   2.2 משלוחים לחו"ל יתבצעו בהתאם למדיניות נפרדת או על פי סיכום מראש עם נציגי בית העסק.
   
   

3. זמני אספקה

   
   3.1 זמני האספקה של המוצרים ייחשבו מיום קבלת אישור העסקה מחברת כרטיסי האשראי.
   3.2 בית העסק מתחייב לספק את המוצרים תוך 14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.
   3.3 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים רשמיים במדינת ישראל.
   3.4 עיכובים במשלוח עלולים להתרחש עקב נסיבות שאינן בשליטת בית העסק (כגון שביתות, כוח עליון, עיכובי חברות שילוח).
   
   

4. עלויות משלוח

   
   4.1 עלות המשלוח תיקבע בעת ביצוע ההזמנה ותוצג ללקוח לפני סיום הרכישה.
   4.2 בית העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את מחירי המשלוחים מעת לעת.
   4.3 במקרים מסוימים ייתכנו מבצעים או פטור מדמי משלוח בהתאם למדיניות בית העסק באותה עת.
   
   

5. אופן האספקה

   
   5.1 המשלוחים יתבצעו באמצעות שירותי דואר ישראל, חברות שילוח חיצוניות או באמצעות שליח מטעם בית העסק, לפי שיקול דעת בית העסק ובהתאם לכתובת שהוזנה בהזמנה.
   5.2 בית העסק אינו אחראי לעיכובים או תקלות הנובעים מחברת המשלוחים החיצונית.
   5.3 המוצר יסופק לכתובת שהוזנה על ידי המשתמש בעת ההזמנה, והלקוח אחראי למסירת כתובת מלאה ומדויקת.
   
   

6. איסוף עצמי

   
   6.1 ניתן לאסוף את ההזמנה ממשרדי בית העסק בכתובת: הדרור 31 נתניה, ימים א'-ו' בין 10:00-16:00 בתיאום מראש בלבד. אין שירות בימי שישי, שבתות וחגים.
   6.2 יש לתאם מראש את מועד האיסוף מול שירות הלקוחות של בית העסק.
   
   

7. מוצרים דיגיטליים
   

   
   7.1 אספקת מוצרים דיגיטליים תתבצע באמצעות שליחה לכתובת הדוא"ל שסיפק המשתמש בעת ביצוע ההזמנה, או באמצעות הורדה ישירה מאתר בית העסק.
   7.2 זמני האספקה של מוצרים דיגיטליים הם מיידיים, אלא אם נדרש עיבוד מיוחד או נמסרה הודעה אחרת באתר.
   
   

8. אחריות ואי אספקה

   
   8.1 בית העסק לא יהיה אחראי לעיכוב או אי אספקת מוצרים במקרים של כוח עליון, נסיבות שאינן בשליטתה או עקב מסירת פרטים שגויים/חסרים על ידי הלקוח.
   8.2 במקרה שהמוצר לא סופק עקב טעות של הלקוח בפרטי ההזמנה, תחויב ההזמנה בעלות משלוח נוספת.
   
   

9. יצירת קשר

   
   לשאלות ובירורים בנוגע למשלוחים ניתן לפנות לכתובת: הדרור 31 נתניה
   דוא"ל: pajamamama650@gmail.com.
   טלפון: 054-3728202.
   וואטסאפ: 054-3728202.
   שעות פעילות: ימים א'-ו' בין 10:00-16:00
   אין שירות בשבתות וחגים.
   
   עודכן לאחרונה בתאריך: 22/03/2026.